国 家 职 业 技 能 标 准
职业编码 : 4 - 10-01 -05
养老护理员
( 2019 年版)
中华人民共和国人力资源和社会保障部
中 华 人 民 共 和 国 民 政 部
制定
中国劳动社会保障出版社出版发行
( 北京市惠新东街 1 号 邮政编码 : 100029)
∗
厂印刷装订 新华书店经销
880 毫米× 1230 毫米 32 开本 1 印张 24 千字
2020 年 8 月第 1 版 2020 年 8 月第 1 次印刷
统一书号 : 155167 ●323
定价 : 10. 00 元
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职业编码 : 4-10-01 -05
说 明
为规范养老护理员职业行为 ꎬ 提升养老护理员职业技能 ꎬ 提高 养老服务职业化 、 专业化 、 规范化水平 ꎬ 更好满足养老服务需求 ꎬ 根据 « 中华人民共和国劳动法» « 中华人民共和国老年人权益保障 法» ꎬ 人力资源社会保障部联合民政部组织制定了 « 养老护理员国家 职业技能标准 (2019 年版) » ( 以下简称 « 标准» ) ꎮ
一 、 本 « 标准» 以 « 中华人民共和国职业分类大典 (2015 年 版) » 为依据 ꎬ 按照 « 国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见» ( 国办发 〔 2019〕 5 号) 、 « 国家职业技能标准编制技术规程 (2018 年版) » 有关要求 ꎬ 在充分考虑经济社会发展 、 科技进步和产业结构 变化对养老护理职业影响的基础上 ꎬ 以客观反映老年人照护技能技 术发展水平及其对从业人员的能力要求为目标 ꎬ 明确了养老护理员 的工作领域 、 工作内容 、 技能要求等 ꎮ
二 、 本 « 标准» 保证了体例的规范化 ꎬ 体现了以职业活动为导 向 、 以职业能力为核心的特点 ꎬ 具有灵活性和实用性 ꎬ 符合养老护 理现实需求 ꎮ
三 、 本 « 标准» 包括职业概况 、 基本要求 、 工作要求和权重表 四个方面的内容 ꎮ 与 « 养老护理员国家职业技能标准 (2011 年版) » 相比 ꎬ 本次修订主要有以下变化 :
—从行业发展的前瞻性出发 ꎬ 将本职业由原来的四个等级修 订为五个等级 ꎬ 分别为 : 五级/初级工 、 四级/ 中级工 、 三级/高级 工 、 二级/技师 、 一级/高级技师 ꎮ
—充分考虑人口老龄化发展趋势和养老服务的发展要求 ꎬ 将 社会关注的 “ 失智照护 ” “ 能力评估 ” “ 质量管理 ” 纳入标准 ꎮ
—顺应时代和社会发展 ꎬ 进一步调整充实养老护理员职业功 能 ꎬ 由原来的六项功能增至七项 ꎬ 分别为 “ 生活照护 ” “ 基础照护 ”
“ 康复服务 ” “ 心理支持 ” “ 照护评估 ” “ 质量管理 ” “ 培训指导 ” ꎮ —完善了文字表述 ꎬ 使之更加科学 、 准确和规范 ꎮ
职业编码 : 4-10-01 -05
四 、 本 « 标准» 由民政部社会福利中心组织专家和实际工作者 研究编写 ꎮ 主要编写人员有 : 甄炳亮 、 雷洋 、 谢红 、 杨根来 、 屠其 雷 、 张华 、 李洁璐 、 谭美青 、 侯惠如 、 王燕 、 易婕 、 张淑霞 、 李永 奇 、 贾金凤 ꎮ
五 、 本 « 标准» 由人力资源社会保障部职业能力建设司 、 民政 部养老服务司和中国就业培训技术指导中心审定 ꎮ 主要审定人员有 : 俞建良 、 黄胜伟 、 李邦华 、 廖明 、 黄禹桦 、 何妮 、 肖成龙 、 鞠致礼 、 秦玺林 、 刘均娥 、 孙兆元 、 张陆 、 王港 、 郑志芳 、 田素斋 、 卢宾 、 黄秀娟 ꎮ
六 、 本 « 标准» 在制定过程中 ꎬ 得到了北京社会管理职业学院 及上海 、 浙江 、 山东 、 湖南 、 重庆 、 贵州 、 陕西 、 南京和临沂等省 (市) 民政厅 (局) 等有关单位和索婉宁 、 林军玉 、 张雪英 、 孙钰 林 、 王伟 、 曹苏娟 、 刘保英 、 李东云 、 王倩 、 马丹 、 冯妙妙 、 李美 霖 、 孙文文 、 吴可染等人员的指导与大力支持 ꎬ 在此一并致谢 ꎮ
七 、 本 « 标准» 业经人力资源社会保障部 、 民政部批准 ꎬ 自公 布之日①起施行 ꎮ
① 2019 年 9 月 25 日 ꎬ 本 « 标准» 以 « 人力资源社会保障部办公厅 民政部办公厅 关于颁布养老护理员国家职业技能标准的通知» (人社厅发 〔2019〕 92 号) 公布 ꎮ
养老护理员
国家职业技能标准
(2019 年版)
1 . 职业概况
1 . 1 职业名称
养老护理员①
1 . 2 职业编码
4- 10-01 -05
1 . 3 职业定义
从事老年人生活照料 、 护理服务工作的人员 ꎮ
1 . 4 职业技能等级
本职业共设五个等级 ꎬ 分别为 : 五级/初级工 、 四级/ 中级工 、 三级/高级工 、 二级/技师 、 一级/高级技师 ꎮ
1 . 5 职业环境条件
室内 ꎬ 常温 ꎮ
1 . 6 职业能力特征
身体健康 ꎬ 人格健全 ꎬ 有爱心 、 耐心和责任心 ꎻ 具有一定的学 习 、 理解 、 分析 、 判断和计算能力 ꎻ 具有较强的语言表达与沟通能 力 ꎻ 空间感和形体知觉能力较强 ꎬ 视觉 、 听觉正常 ꎻ 四肢灵活 ꎬ 动
① 本职业包括失智老人照护员工种 ꎮ
作协调 ꎮ
1 . 7 普通受教育程度
无学历要求 ꎮ
1 . 8 职业技能鉴定要求
1 . 8. 1 申报条件
具备以下条件之一者 ꎬ 可申报五级/初级工 :
(1) 累计从事本职业或相关职业①工作 1 年 (含) 以上 ꎮ
(2) 本职业或相关职业学徒期满 ꎮ
具备以下条件之一者 ꎬ 可申报四级/ 中级工 :
(1) 取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书 (技能等 级证书) 后 ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 2 年 (含) 以上 ꎮ
(2) 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上 ꎮ
(3) 取得技工学校本专业②或相关专业③毕业证书 (含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生) ꎻ 或取得经评估论证 、 以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书 (含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生) ꎮ
具备以下条件之一者 ꎬ 可申报三级/高级工 :
(1) 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 (技能等 级证书) 后 ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上 ꎮ
① 相关职业 : 护士 、 家政服务员 、 健康管理师等 ꎬ 下同 ꎮ
② 本专业 : 分为中等职业学校和高等职业学校两类 ꎮ 中等职业学校专业 : 老年人服 务与管理 、 民政服务与管理 、 社区公共事务管理 、 社会福利事业管理 、 家政服务与管理ꎻ 高等职业学校专业 : 老年服务与管理 、 社会工作 、 民政管理 、 老年保健与管理 、 家政服务 与管理 、 社区管理与服务等 ꎬ 下同 ꎮ
③ 相关专业 : 分为高等职业学校和普通高校本科两类 ꎮ 高等职业学校专业 : 护理 、 康复治疗技术 、 健康管理 、 中医养生保健 、 康复辅助器具技术 、 假肢与矫形器技术 、 社会 福利事业管理 、 公共事务管理 、 劳动与社会保障 ꎻ 普通高校本科专业 : 护理学 、 康复治疗 学 、 临床医学 、 社会学 、 社会工作 、 公共事业管理 、 心理学等 ꎬ 下同 ꎮ
(2) 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 (技能等 级证书) ꎬ 并具有高级技工学校 、 技师学院毕业证书 (含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生) ꎻ 或取得本职业或相关职业四级/ 中级工 职业资格证书 (技能等级证书) ꎬ 并具有经评估论证 、 以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书 (含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生) ꎮ
(3) 具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书 ꎬ 并取得本职 业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 (技能等级证书) 后 ꎬ 累计 从事本职业或相关职业工作 2 年 (含) 以上 ꎮ
具备以下条件之一者 ꎬ 可申报二级/技师 :
(1) 取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书 (技能等 级证书) 后 ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上 ꎮ
(2) 取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书 (技能等 级证书) 的高级技工学校 、 技师学院毕业生 ꎬ 累计从事本职业或相 关职业工作 3 年 (含) 以上 ꎻ 或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生 ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 2 年 (含) 以上 ꎮ
具备以下条件者 ꎬ 可申报一级/高级技师 :
取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书 ( 技能等级证 书) 后 ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上 ꎮ
1 . 8. 2 鉴定方式
分为理论知识考试 、 技能考核以及综合评审 ꎮ 理论知识考试以 笔试 、 机考等方式为主 ꎬ 针对参加五级/初级工考试的 、 未取得小学 毕业证书的人员 ꎬ 必要时可采用口试的方式进行 ꎬ 主要考核从业人 员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求 ꎻ 技能考核主要采 用现场操作 、 模拟操作等方式进行 ꎬ 主要考核从业人员从事本职业 应具备的技能水平 ꎻ 综合评审主要针对技师和高级技师 ꎬ 通常采取 审阅申报材料 、 答辩等方式进行全面评议和审查 ꎮ
理论知识考试 、 技能考核和综合评审均实行百分制 ꎬ 成绩皆达
60 分 (含) 以上者为合格 ꎮ
1 . 8. 3 监考人员、 考评人员与考生配比
理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 : 15 ꎬ 且每个标 准考场不少于 2 名监考人员 ꎻ 技能考核中的考评人员与考生配比不 低于 1 : 15 ꎬ 且考评人员为 3 人 (含) 以上单数 ꎻ 综合评审委员为 3 人 (含) 以上单数 ꎮ
1 . 8. 4 鉴定时间
五级/初级工 、 四级/ 中级工的理论知识考试时间不少于 30 min ꎬ 技能考核时间不少于 30 min ꎻ 其他级别的理论知识考试时间不少于 60 min ꎬ 技能考核时间不少于 30 min ꎻ 综合评审时间不少于 30 min ꎮ
1 . 8. 5 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室或计算机房进行 ꎬ 教室须有能够覆盖 全部考生范围的监控设备 ꎻ 技能考核场所须具备 10 人以上的工位 ꎬ 每个工位须安装能够覆盖本工位全部范围的监控设备 ꎬ 并具有符合 国家标准或者有关规定的与养老照护相关的设施 、 设备和用品 ꎻ 综 合评审可在有教学教具设备的实习 、 实训场所进行 ꎮ
2. 基本要求
2. 1 职业道德
2. 1 . 1 职业道德基本知识
2. 1 . 2 职业守则
(1) 尊老敬老 ꎬ 以人为本 ꎮ
(2) 孝老爱亲 ꎬ 弘扬美德 ꎮ
(3) 遵章守法 ꎬ 自律奉献 ꎮ
(4) 服务第一 ꎬ 爱岗敬业 ꎮ
2. 2 基础知识
2. 2. 1 养老护理员职业工作须知
(1) 养老护理员服务礼仪规范 ꎮ
(2) 养老护理员职业安全和个人防护知识 ꎮ
(3) 养老护理员自我心理调适相关知识 ꎮ
(4) 养老护理员在机构 、 社区和家庭提供服务基本规范常识 ꎮ 2. 2. 2 人际关系与沟通
(1) 人际关系的处理原则 ꎮ
(2) 沟通交流的方法 ꎮ
2. 2. 3 老年人照护基础知识
(1) 老年人生理 、 心理特点 ꎮ
(2) 老年人照护特点 ꎮ
(3) 老年人常见病的照护重点 ꎮ
(4) 老年人常见问题的观察方法 ꎮ
(5) 老年人饮食种类及营养需求 ꎮ
(6) 老年人常见冲突和压力处理方法 ꎮ
(7) 老年人照护记录方法 ꎮ
(8) 老年人康复理念 、 康复与健康的关系 ꎮ
2. 2. 4 安全卫生、 环境保护知识
(1) 老年人安全防范及相关知识 ꎮ
(2) 老年人卫生防护知识 ꎮ
(3) 老年人环境保护知识 ꎮ
(4) 食品安全知识 ꎮ
(5) 急救常识 ꎮ
(6) 自然灾害的应对处理知识 ꎮ
2. 2. 5 消防安全基础知识
(1) 火灾危险性 ꎬ 火灾预防知识和措施 ꎮ
(2) 用火 、 用电 、 用气安全常识 ꎮ
(3) 消防安全标志及含义 ꎮ
(4) 报火警 、 扑救初起火灾 、 自救互救和逃生疏散的知识 ꎮ
(5) 建筑消防设施的性能 ꎬ 灭火器材的使用方法 ꎮ
(6) 建筑火灾逃生避难器材的使用方法 ꎮ
(7) 消防违法行为处罚相关法律知识 ꎮ
2. 2. 6 相关法律、 法规知识
(1) « 中华人民共和国老年人权益保障法» 相关知识 ꎮ
(2) « 中华人民共和国劳动法» 相关知识 ꎮ
(3) « 中华人民共和国劳动合同法» 相关知识 ꎮ
(4) « 中华人民共和国消防法» 相关知识 ꎮ
(5) « 中华人民共和国食品卫生法» 相关知识 ꎮ
3. 工作要求
本标准对五级/初级工 、 四级/ 中级工 、 三级/高级工 、 二级/技 师 、 一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进 ꎬ 高级别涵 盖低级别的要求 ꎮ
3. 1 五级/初级工
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1. 生 活 照 护 |
1. 1 清 洁 照护 | 1. 1. 1 能 为 老 年 人 洗 脸 、 洗手 、 洗 头 、 梳 头 、 剃 胡 须 、 洗 脚 、 修 剪 指 ( 趾 ) 甲 1. 1. 2 能协助老年人清洁 口腔 1. 1. 3 能协助老年人摘戴 义齿并清洗 1. 1. 4 能协助老年人洗澡 (淋浴 、 盆浴 、 擦浴) 1. 1. 5 能为老年人清洁会 阴部 |
1. 1. 1 老年人清洁照护知 识及观察要点 1. 1. 2 老年人口腔卫生知 识 、 义齿的一般养护知识 1. 1. 3 老年人床上洗浴要 求及注意事项 1. 1. 4 老年人会阴部清洁 注意事项 |
1. 2 穿 脱 衣物 |
1. 2. 1 能为老年人穿脱衣 服 、 鞋袜 1. 2. 2 能协助老年人穿脱 简易矫形器等辅助器具 |
1. 2. 1 老年人穿脱衣服 、 鞋袜的方法 、 要求和注意 事项 1. 2. 2 简易矫形器等辅助 器具的穿脱方法和注意事 项 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1. 生 活 照 护 |
1. 3 饮 食 照护 | 1. 3. 1 能为老年人摆放进 食 、 进水体位 1. 3. 2 能 协 助 老 年 人 进 食 、 进水 1. 3. 3 能观察 、 评估老年 人进食 、 进水的种类和量 ꎬ 报告并标记异常变化 1. 3. 4 能对发生噎食 、 误 吸情况的老年人采取应急措 施 ꎬ 报告并寻求帮助 |
1. 3. 1 老年人进食 、 进水 体位摆放的方法及要求 1. 3. 2 协助老年人进食 、 进水的方法及观察要点 1. 3. 3 常见老年人膳食种 类和摄入量 1. 3. 4 老年人进食 、 进水 的风险识别 |
1. 4 排 泄 照护 | 1. 4. 1 能协助老年人如厕 1. 4. 2 能协助卧床老年人 使用便器排便 1. 4. 3 能为老年人更换尿 布 、 纸尿裤 ꎬ 倾倒尿液 1. 4. 4 能观察老年人排泄 物的性状 、 颜色 、 次数及 量 ꎬ 报告并记录异常情况 |
1. 4. 1 老年人排泄基本知 识及观察要点 1. 4. 2 大小便便器及辅助 用品的使用方法及注意事 项 1. 4. 3 老年人大小便的性 状 、 颜色和异常情况 | |
1. 5 睡 眠 照护 | 1. 5. 1 能为老年人布置睡 眠环境 1. 5. 2 能观察老年人睡眠 状况 ꎬ 报告并记录异常变化 |
1. 5. 1 老年人睡眠的特点 1. 5. 2 协助老年人睡眠的 基本方法及观察要点 | |
1. 6 环 境 清洁 | 1. 6. 1 能为老年人提供舒 适 、 清洁的环境 1. 6. 2 能整理 、 更换床单 位 | 1. 6. 1 舒适 、 清洁环境的 保持方法 1. 6. 2 床单位整理 、 更换 的操作方法和注意事项 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1 . 生 活 照 护 |
1 . 7 失 智 照护 | 1 . 7. 1 能为失智老年人提 供生活照护 1 . 7. 2 能协助观察失智老 年人的异常行为 | 1 . 7. 1 失智的基本概念和 失智老年人照护原则 1 . 7. 2 失智老年人照护的 基本方法及注意事项 |
2. 基 础 照 护 |
2. 1 体 征 观测 |
2. 1 . 1 能协助老年人测量 生命体征并观察 、记录 2. 1 . 2 能协助老年人测量 体重并记录 | 2. 1 . 1 生命体征的测量方 法及观察要点 2. 1 . 2 体重的测量方法及 注意事项 |
2. 2 护 理 协助 | 2. 2. 1 能使用热水袋等为 老年人保暖 2. 2. 2 能使用冰袋等为高 热老年人物理降温 2. 2. 3 能观察老年人使用 冷热疗法的皮肤异常变化 ꎬ 记录并及时报告 2. 2. 4 能 为 老 年 人 翻 身 ꎬ 能观察皮肤变化 ꎬ 能识别 Ⅰ 度压疮并进行处理和报告 2. 2. 5 能 为 老 年 人 翻 身、 叩背以促进排痰 |
2. 2. 1 老年人保暖和物理 降温的操作方法及注意事 项 2. 2. 2 老年人皮肤观察知 识 2. 2. 3 压疮的基本知识和 预防 2. 2. 4 Ⅰ度压疮的处理方 法 2. 2. 5 叩背的基本方法 | |
2. 3 感 染 防控 |
2. 3 . 1 能进行环境及物品 的清洁 2. 3 . 2 能进行手部清洁 | 2. 3 . 1 环境及物品清洁的 概念和基本方法 2. 3 . 2 手部清洁的重要性 和基本方法 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
3 . 康 复 服 务 |
3 . 1 体 位 转换 |
3 . 1 . 1 能为老年人正确摆 放体位 3 . 1 . 2 能协助老年人进行 各种体位的转换 3 . 1 . 3 能使用助行器 、轮 椅等辅助器具协助老年人转 移 |
3 . 1 . 1 老年人常见体位及 摆放原则 3 . 1 . 2 老年人体位安全转 换方法 3 . 1 . 3 助行器 、轮椅等辅 助器具的使用方法和注意 事项 |
3 . 2 康 乐 活动 | 3 . 2. 1 能示范 、指导老年 人手工活动 3 . 2. 2 能示范 、指导老年 人娱乐 、游戏活动 | 3 . 2. 1 常见老年人手工活 动的类型和指导方法 3 . 2. 2 老年人娱乐 、游戏 活动的类型和指导方法 |
3. 2 四级/ 中级工
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1. 生 活 照 护 |
1. 1 清 洁 照护 |
1. 1. 1 能为老年人进行 口 腔清洁 1. 1. 2 能为老年人进行身 体清洁 ꎬ 并处理特殊情况 |
1. 1. 1 老年人口腔清洁的 方法及注意事项 1. 1. 2 老年人身体清洁的 基本种类和方法及特殊情 况的处理方法 |
1. 2 饮 食 照护 |
1. 2. 1 能根据老年人疾病 和特殊进食需求 ꎬ 选择进食 类型和食品加工方式 1. 2. 2 能为戴鼻饲管的老 年人进食 、 进水 |
1. 2. 1 老年人常用饮食类 型 1. 2. 2 老年人食品加工的 基本方法 1. 2. 3 老年人鼻饲进食 、 进水的基本知识 1. 2. 4 噎食 、 误吸的常见 救护方法 | |
1. 3 排 泄 照护 |
1. 3. 1 能使用开塞露 、 人 工取便及其他辅助方法协助 老年人排便 1. 3. 2 能为人工造瘘的老 年人更换造瘘袋 1. 3. 3 能观察留置导尿的 老年人的尿量及颜色 ꎬ 标记 异常并及时报告 |
1. 3. 1 开塞露 、 人工取便 及其他辅助方法的操作要 点及注意事项 1. 3. 2 造瘘袋的更换方法 及注意事项 1. 3. 3 尿量记录的方法 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1. 生 活 照 护 |
1. 4 睡 眠 照护 | 1. 4. 1 能识别影响老年人 睡眠的环境因素 ꎬ 并提出改 善建议 1. 4. 2 能照护有睡眠障碍 的老年人入睡 1. 4. 3 能指导老年人改变 不良的睡眠习惯 |
1. 4. 1 老年人睡眠环境问 题评估知识 1. 4. 2 老年人睡眠障碍相 关知识 1. 4. 3 老年人睡眠指导知 识 |
1. 5 环 境 清洁 |
1. 5. 1 能对老年人生活环 境及常用物品进行清洁消毒 1. 5. 2 能对感染的老年人 进行床旁消毒隔离 1. 5. 3 能对垃圾进行分类 和处理 |
1. 5. 1 消毒隔离的基本知 识 1. 5. 2 消毒隔离的原则和 基本方法 1. 5. 3 垃圾分类的处理方 法及原则 | |
2. 基 础 照 护 |
2. 1 体 征 观测 | 2. 1. 1 能为老年人测量生 命体征并观察 、 记录 2. 1. 2 能为老年人测量体 重并记录 2. 1. 3 能为老年人测量血 糖并观察 、 记录 | 2. 1. 1 生命体征的测量方 法及观察要点 2. 1. 2 体重的测量方法及 注意事项 2. 1. 3 血糖的测量方法及 观察要点 |
2. 2 用 药 照护 | 2. 2. 1 能协助老年人口服 用药 ꎬ 观察老年人用药后的 反应并及时报告 2. 2. 2 能观察老年人使用 胰岛素后的血糖异常变化 |
2. 2. 1 口服用药的方法和 注意事项 2. 2. 2 糖尿病的基本知识 及血糖异常的常见症状 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
2. 基 础 照 护 |
2. 3 风 险 应对 |
2. 3 . 1 能识别老年人跌倒、 压疮 、走失 、噎食 、误 吸 、 烫伤 、冻伤 、中毒 、中暑的 风险 ꎬ 及时报告并提供风险 预防的措施 2. 3 . 2 能发现老年人 、急 性创伤 、肌肉骨骼关节损伤 等 ꎬ 并立即报告 | 2. 3 . 1 老年人跌倒、压疮、 走失 、噎食 、误吸 、烫伤 、 冻伤 、 中 毒 、 中 暑 的 基 本 知识 2. 3 . 2 老年人跌倒、压疮、 走失 、噎食 、误吸 、烫伤 、 冻伤 、 中 毒 、 中 暑 的 防 护 要点 2. 3 . 3 老年人跌倒、压疮、 走失 、噎食 、误吸 、烫伤 、 冻伤 、 中 毒 、 中 暑 的 应 对 方法 |
2. 4 护 理 协助 | 2. 4. 1 能 观 察 和 识 别 胃 管 、尿管 、气管切开及造瘘 口的异常情况 ꎬ 及时记录和 上报 2. 4. 2 能为老年人留取二 便标本 2. 4. 3 能陪同老年人就医 2. 4. 4 能协助对Ⅱ度压疮 老年人进行照护 | 2. 4. 1 胃管 、尿管 、气管 切开及造瘘口老年人的照 护方法及注意事项 2. 4. 2 标本留取的方法及 注意事项 2. 4. 3 陪同老年人就医的 基本内容和流程 2. 4. 4Ⅱ度压疮老年人的 照护知识 | |
2. 5 感 染 防控 | 2. 5. 1 能进行老年人常见 传染病的预防 2. 5. 2 能正确配制和使用 消毒液 ꎬ 进行环境及物品的 消毒 |
2. 5. 1 老年人常见传染病 的预防方法 2. 5. 2 消毒液的配制方法 和注意事项 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
2. 基 础 照 护 |
2. 6 失 智 照护 | 2. 6. 1 能识别和应对失智 老年人的常见异常行为 2. 6. 2 能为失智老年人提 供安全的环境 | 2. 6. 1 失智老年人的常见 异常行为表现及应对措施 2. 6. 2 失智老年人安全环 境的基本要点 |
2. 7 安 宁 服务 |
2. 7. 1 能对临终老年人提 供沟通和陪伴 2. 7. 2 能 进 行 遗 体 清 洁、 遗物整理 2. 7. 3 能进行终末消毒 | 2. 7. 1 安宁服务的基本知 识及注意事项 2. 7. 2 遗体清洁 、遗物整 理的注意事项 2. 7. 3 终末消毒的知识和 方法 | |
3 . 康 复 服 务 |
3 . 1 康 乐 活动 |
3 . 1 . 1 能组织老年人开展 文娱性康乐活动 3 . 1 . 2 能指导老年人使用 简易健身器材进行活动 3 . 1 . 3 能应用音乐、园艺、 益智类等活动照护失智老人 |
3 . 1 . 1 文娱性康乐活动的 实施方法 3 . 1 . 2 老年人简易健身器 材使用方法和注意事项 3 . 1 . 3 失智老人音乐 、园 艺 、益智类等活动方法和 注意事项 |
3 . 2 功 能 促进 | 3 . 2. 1 能指导老年人进行 日常生活活动训练 3 . 2. 2 能协助压力性尿失 禁老年人进行功能训练 3 . 2. 3 能指导老年人使用 简易康复器材进行活动或训 练 | 3 . 2. 1 老年人基础性日常 生活活动和工具性 日 常生 活活动康复方法和注意事 项 3 . 2. 2 老年人压力性尿失 禁的功能训练方法和注意 事项 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
3 . 康 复 服 务 |
3 . 2 功 能 促进 |
3 . 2. 4 能指导老年人进行 坐位 、站立位平衡训练 3 . 2. 5 能指导老年人使用 日常生活类辅助器具 3 . 2. 6 能根据老年人的身 体情况选择适当的助行器、 轮椅等辅具 | 3 . 2. 3 老年人简易康复器 材使用方法和注意事项 3 . 2. 4 老年人坐位 、站立 位平衡能力训练方法和注 意事项 3 . 2. 5 日常生活类辅助器 具种类和使用方法 3 . 2. 6 助行器 、轮椅等辅 具选择的原则 |
4. 心 理 支 持 |
4. 1 沟 通 交流 | 4. 1 . 1 能与老年人和家属 沟通 4. 1 . 2 能与团队成员沟通 |
4. 1 . 1 沟通交流的类型 4. 1 . 2 沟通交流的方法 |
4. 2 精 神 慰藉 |
4. 2. 1 能观察老年人的情 绪和行为变化 4. 2. 2 能识别老年人情绪 和行为变化的原因 |
4. 2. 1 老年人情绪和行为 变化的基本特点 4. 2. 2 老年人情绪和行为 变化的常见原因 |
3. 3 三级/ 高级工
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1 . 基 础 照 护 |
1 . 1 用 药 照护 | 1 . 1 . 1 能 喂 老 年 人 口 服 药 ꎬ 观察用药后的不良反应 并记录 1 . 1 . 2 能为老年人使用滴 眼 、耳 、鼻等外用药 ꎬ 观察 用药后的不良反应并记录 | 1 . 1 . 1 老年人常用药物的 不良反应及常见风险防范 方法 1 . 1 . 2 老年人多重用药的 风险 |
1 . 2 风 险 应对 | 1 . 2. 1 能评估老年人跌倒、 压疮 、走失 、噎食 、误 吸 、 烫伤 、冻伤 、中毒 、中暑的 风险 ꎬ 并 制 订 风 险 预 防 方 案 ꎬ 对不良事件进行分析 1 . 2. 2 能发现老年人急性 创伤 、肌 肉 骨 骼 关 节 损 伤 等 ꎬ 并做出初步的应急处置 1 . 2. 3 能配合医务人员对 急救老年人进行安全转运 |
1 . 2. 1 老年人跌倒、压疮、 走失 、噎食 、误吸 、烫伤 、 冻伤 、 中 毒 、 中 暑 的 评 估 方法及应对措施 1 . 2. 2 老年人急性创伤、 肌肉骨骼关节损伤等的应 急处置方法 1 . 2. 3 老年人安全转运流 程 | |
1 . 3 护 理 协助 | 1 . 3 . 1 能协助进行Ⅲ度压 疮老年人的照护 1 . 3 . 2 能对老年人进行雾 化吸入 、 口腔吸痰 、吸氧操 作 | 1 . 3 . 1Ⅲ度压疮老年人的 照护方法 1 . 3 . 2 雾化吸入 、 口腔吸 痰 、吸氧的操作方法和注 意事项 | |
1 . 4 失 智 照护 | 1 . 4. 1 能针对失智老年人 特殊异常行为提供应对措施 1 . 4. 2 能识别失智老年人 的环境风险并制订应对措施 | 1 . 4. 1 失智老年人特殊异 常行为表现及应对措施 1 . 4. 2 失智老年人常见环 境风险及处理 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1 . 基 础 照 护 |
1 . 5 安 宁 服务 | 1 . 5. 1 能协助对临终老年 人家属提供心理慰藉及哀伤 应对 1 . 5. 2 能协助老年人家属 处理后事 |
1 . 5. 1 心理慰藉的注意事 项 1 . 5. 2 哀伤应对的常见方 法 |
2. 康 复 服 务 |
2. 1 功 能 促进 |
2. 1 . 1 能组织和指导老年 人开展康复体操活动 2. 1 . 2 能指导或协助老年 人平地行走 、上下楼梯训练 2. 1 . 3 能指导或协助老年 人使用安全防护性辅助器具 | 2. 1 . 1 老年人常用康复体 操方法 、适用对象与注意 事项 2. 1 . 2 老年人平地行走、 上下楼梯时的平衡与协调 性控制方法与注意事项 2. 1 . 3 安全防护性辅助器 具的种类和使用方法 |
2. 2 认 知 训练 |
2. 2. 1 能按照康复计划指 导轻 、中度认知功能障碍的 老年人进行记忆力等训练 2. 2. 2 能按照康复计划指 导轻 、中度认知功能障碍的 老年人进行定向力等训练 |
2. 2. 1 轻 、中度认知功能 障碍老年人的记忆力等训 练的基本方法 2. 2. 2 轻 、中度认知功能 障碍老年人的定向力等训 练的基本方法 | |
3 . 心 理 支 持 |
3 . 1 沟 通 交流 | 3 . 1 . 1 能 与 失 明 、失 聪、 失语等功能受损的老年人进 行沟通 3 . 1 . 2 能在发生冲突的情 况下进行沟通 |
3 . 1 . 1 非语言沟通交流的 常用方法 3 . 1 . 2 冲突发生的过程和 沟通的注意事项 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
3. 心 理 支 持 |
3. 2 心 理 辅导 | 3. 2. 1 能应对岗位工作压 力 3. 2. 2 能指导老年人自我 解压 3. 2. 3 能识别老年人的异 常心理活动 ꎬ 及时应对并上 报 3. 2. 4 能根据老年人心理 及情绪变化采取应对方法 |
3. 2. 1 岗位工作压力的应 对方法 3. 2. 2 老年人常见的异常 心理及处理方法 3. 2. 3 老年人心理及情绪 变化的应对技巧 |
4. 培 训 指 导 |
4. 1 理 论 培训 |
4. 1. 1 能对老年人和家属 进行照护知识培训 4. 1. 2 能对四级/ 中级工 、 五级/初级工养老护理员进 行照护知识培训 |
4. 1. 1 老年人自我照护的 培训方法 4. 1. 2 四级/ 中级工 、 五 级/初级工养老护理员常用 照护知识的培训方法 |
4. 2 技 术 指导 |
4. 2. 1 能传授老年人自我 照护方法 4. 2. 2 能对家属等非专业 照护人员进行照护技能指导 4. 2. 3 能对四级/ 中级工 、 五级/初级工养老护理员进 行照护技能指导 |
4. 2. 1 指导老年人掌握自 我照护的方法 4. 2. 2 指导家属等非专业 照护人员掌握照护技能的 方法 4. 2. 3 指导四级/ 中级工 、 五级/初级工养老护理员掌 握照护技能的方法 |
3. 4 二级/技师
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1. 康 复 服 务 |
1. 1 功 能 促进 | 1. 1. 1 在康复人员指导下 ꎬ 能对认知功能障碍老年人进 行日常生活活动能力训练 1. 1. 2 在康复人员指导下 ꎬ 能辅助对轻 、 中度言语功能 障碍老年人进行言语功能训 练 |
1. 1. 1 认知功能障碍老年 人日常生活活动能力特点 和基本训练方法 1. 1. 2 言语功能障碍特点 和基本训练方法 |
1. 2 康 复 评估 | 1. 2. 1 能辅助评估老年人 日常生活活动能力康复效果 1. 2. 2 能辅助评估老年人 运动功能康复效果 1. 2. 3 能辅助评估老年人 认知功能康复效果 | 1. 2. 1 老年人日常生活活 动能力评估方法 1. 2. 2 老年人运动功能评 估方法 1. 2. 3 老年人认知功能评 估方法 | |
2. 照 护 评 估 |
2. 1 老 年 人能力评估 | 2. 1. 1 能制订老年人能力 评估的实施计划 2. 1. 2 能对老年人进行能 力评估 ꎬ 并划分老年人的照 护等级 2. 1. 3 能对老年人照护风 险进行评估 ꎬ 并对照护等级 进行调整 | 2. 1. 1 老年人能力评估计 划的实施方法 、 步骤和注 意事项 2. 1. 2 老年人照护等级划 分知识 2. 1. 3 老年人照护风险的 评估方法 |
2. 2 照 护 计划制订 | 2. 2. 1 能识别主要照护问 题 ꎬ 并制订照护计划 2. 2. 2 能进行阶段性能力 评估 ꎬ 并调整照护计划 2. 2. 3 能撰写能力评估报 告 | 2. 2. 1 老年人的主要照护 问题 2. 2. 2 老年人照护计划的 制订 、 调整方法 2. 2. 3 老年人能力评估报 告撰写要求和规范 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
2. 照 护 评 估 |
2. 3 适 老 环境和辅具 使用评估 | 2. 3. 1 能对适老环境进行 评估 ꎬ 并提出整改建议 2. 3. 2 能对老年人康复辅 具使用需求进行评估 ꎬ 并提 出整改建议 |
2. 3. 1 适老环境评估方法 2. 3. 2 老年人康复辅具使 用需求评估方法 |
3. 质 量 管 理 |
3. 1 质 量 监督 | 3. 1. 1 能对照护服务效果 进行监督 3. 1. 2 能对人员管理效果 进行监督 3. 1. 3 能对服务保障进行 监督 3. 1. 4 能对服务安全进行 监管 | 3. 1. 1 照护服务效果的监 督方法 3. 1. 2 人员管理效果的监 督方法 3. 1. 3 服务保障的监督方 法 3. 1. 4 服务安全的监管方 法 |
3. 2 质 量 控制 | 3. 2. 1 能对照护服务的实 施进行管理 3. 2. 2 能对服务人员进行 管理 3. 2. 3 能落实服务保障的 要求 3. 2. 4 能执行服务安全的 要求 |
3. 2. 1 照护服务实施过程 的管理方法 3. 2. 2 服务人员的管理方 法 3. 2. 3 服务保障的要求 3. 2. 4 服务安全的要求 | |
4. 培 训 指 导 |
4. 1 理 论 培训 | 4. 1. 1 能 对 三 级/高 级 工 及以下级别养老护理员进行 照护知识培训 4. 1. 2 能 制 订 培 训 计 划 ꎬ 编写培训教案 | 4. 1. 1 三级/高级工及以 下级别养老护理员常用知 识 4. 1. 2 培训的基本方法 4. 1. 3 培训计划的制订方 法 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
4. 培 训 指 导 |
4. 2 技 术 指导 |
4. 2. 1 能 对 三 级/高 级 工 及以下级别养老护理员进行 照护技术技能的培训 4. 2. 2 能传授养老服务与 管理的经验与技能 | 4. 2. 1 三级/高级工及以 下级别养老护理员常用技 能 4. 2. 2 服务与管理经验的 总结方法 4. 2. 3 教学的组织实施方 法 |
3. 5 一级/高级技师
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
1. 照 护 评 估 |
1. 1 专 项 功能评估 |
1. 1. 1 能对老年人常见身 体 、 心理和社会功能等进行 专项评估 ꎬ 能识别照护过程 中的特殊问题 1. 1. 2 能制订老年人常见 身体 、 心理和社会功能专项 评估的实施计划 |
1. 1. 1 老年人专项功能评 估内容 1. 1. 2 老年人专项功能评 估计划的实施方法 、 步骤 和注意事项 |
1. 2 照 护 计划完善 |
1. 2. 1 能进行阶段性功能 评估 ꎬ 并调整照护计划 1. 2. 2 能撰写专项功能评 估报告 |
1. 2. 1 阶段性专项功能评 估方法 1. 2. 2 老年人照护计划的 制订 、 调整方法和要求 1. 2. 3 老年人专项功能评 估报告撰写要求和规范 | |
1. 3 评 估 管理 |
1. 3. 1 能组织 、 督导评估 人员开展评估 1. 3. 2 能在评估时对复杂 情况进行个案处理 1. 3. 3 能对评估实施方案 进行持续改进 1. 3. 4 能按照评估规范要 求处理有争议的评估结果 |
1. 3. 1 评估人员的组织与 管理方法 1. 3. 2 复杂情况评估个案 处理的相关知识及方法 1. 3. 3 评估实施方案的改 进方法 1. 3. 4 评估结果争议的处 理方法 |
续表
职业 功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
2. 质 量 管 理 |
2. 1 机 构 内部管理 | 2. 1. 1 能建立质量管理体 系 2. 1. 2 能制定养老服务机 构组织内的质量规范 、 评价 指标 2. 1. 3 能组织实施质量评价 2. 1. 4 能对养老服务机构 内部质量管理做出分析 ꎬ 制 订整改计划 |
2. 1. 1 质量管理体系相关 知识 2. 1. 2 质量评价的基本方 法 |
2. 2 质 量 系统评价 | 2. 2. 1 能评价养老服务机 构或组织的服务及管理质量 2. 2. 2 能发现养老服务机 构或组织存在的质量问题 ꎬ 并提出整改建议 2. 2. 3 能对养老服务机构 或组织整改效果进行再评价 |
2. 2. 1 质量评价结果的分 析方法 2. 2. 2 持续质量改进的相 关知识 | |
3. 培 训 指 导 |
3. 1 理 论 培训 | 3. 1. 1 能组织和参与对二 级/技师及以下级别养老护 理员的培训 3. 1. 2 能分析行业发展趋 势 ꎬ 撰写养老服务与管理的 研究报告 |
3. 1. 1 二级/技师及以下 级别养老护理员常用知识 及技能 3. 1. 2 研究报告撰写的格 式 、 内容和方法 |
3. 2 培 训 管理 | 3. 2. 1 能 评 价 培 训 方 案 ꎬ 并提出改进建议 3. 2. 2 能 评 价 培 训 效 果 ꎬ 并提出改进方案 3. 2. 3 能为行业发展提出 建议 |
3. 2. 1 培训管理的相关知 识 3. 2. 2 养老服务行业发展 动态与政策信息 |
4. 权重表
4. 1 理论知识权重表
技能等级
项目 | 五级/ 初级工 ( % ) | 四级/ 中级工 ( % ) | 三级/ 高级工 ( % ) | 二级/ 技师 ( % ) | 一级/ 高级技师 ( % ) | |
基本 要求 | 职业道德 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
基础知识 | 20 | 20 | 15 | 10 | 10 | |
相关 知识 要求 | 生活照护 | 45 | 30 | — | — | — |
基础照护 | 20 | 30 | 35 | — | — | |
康复服务 | 10 | 10 | 15 | 15 | — | |
心理支持 | — | 5 | 15 | — | — | |
照护评估 | — | — | — | 30 | 30 | |
质量管理 | — | — | — | 25 | 30 | |
培训指导 | — | — | 15 | 15 | 25 | |
合计 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
4. 2 技能要求权重表
技能等级
项目 | 五级/ 初级工 ( % ) | 四级/ 中级工 ( % ) | 三级/ 高级工 ( % ) | 二级/ 技师 ( % ) | 一级/ 高级技师 ( % ) | |
技能 要求 | 生活照护 | 60 | 30 | — | — | — |
基础照护 | 25 | 45 | 40 | — | — | |
康复服务 | 15 | 15 | 20 | 20 | — | |
心理支持 | — | 10 | 20 | — | — | |
照护评估 | — | — | — | 30 | 40 | |
质量管理 | — | — | — | 30 | 35 | |
培训指导 | — | — | 20 | 20 | 25 | |
合计 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
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