提高技能 强化服务 筑牢护工照护安全网

为提高护工护理技能，更好的服务于患者，近日，北京京信医院组织 “护工服务能力提升”专项培训活动。护理部统一培训标准，精选培训教员，采用送训下科的方法讲理论、教方法、严考核。为保障全员覆盖，持续改进。所有护工、护理部相关人员、护工公司有关负责人及有经验护士长共同参加。

     培训过程中，重点针对部分人员“工作缺乏主动性、响应不及时甚至敷衍了事、沟通态度冷漠、基础护理不到位”等问题进行了深入梳理与剖析。强调了下一步将结合实际补充院内护工人力资源，同时强化护工监管与培训、建立健全奖惩机制、畅通日常和节假日沟通渠道，切实提升护工服务质量。

本次培训由经验丰富的护士长王紫、韩金越老师担任讲师，通过“理论+实操”的沉浸式教学，帮扶护工队伍补技能、强底气，为患者打造更安全的照护环境。

     实操环节，老师用通俗易懂的语言教授护理流程和基本操作技能，把实际案例搬进课堂，用“边演示、边纠错”的方式帮护工突破难点。

“金秋传技不是终点，而是持续提升照护质量的起点。”护理部韩东主任表示，医院将把护工质量培训的经验固化下来，未来定期开展下科送训活动，让护工陪护能力及服务满意度双提升，共同为患者织密温暖、安全的照护网。